La part belle aux parfums
La rénovation de ce point de vente ouvert par Guerlain en 1993, seule boutique au Japon, est directement inspirée de la boutique parisienne de la rue des Francs Bourgeois. "Nous avons observé que certaines clientes préfèrent la boutique aux corners des grands magasins pour son atmosphère sophistiquée, et le choix plus important, notamment en parfums", explique Noëlle Colin Asano, présidente de Guerlain au Japon.

Un havre de paix
En marge de l’agitation des grands magasins, la boutique Impériale est considérée comme un lieu plus tranquille. "C’est important quand on souhaite découvrir un produit intime comme un parfum. C’est aussi le seul endroit au Japon où une consultation approfondie pour les parfums, appelée l’invitation du parfumeur, peut être effectuée. Une seule personne au Japon, qui a le titre de Fragrance Connoisseur, est habilitée à faire cette consultation ». Cette approche particulière, ainsi que la présence de parfums uniquement disponibles à la boutique Imperiale, font que le parfum représente une part plus importante dans le chiffre d’affaire que dans les autres points de vente au japon.